일시정지 : 단과 강의에 한해 가능 (종합반 불가) 
* 일시정지 가능기간 : 남은 수강기간이 10일 이상인 경우 일시정지 하실 수 있습니다.
* 횟수 및 기간 : 2회, 회당 20일 가능-총 40일 정지 가능(일시정지 기간동안 남은 수강기간은 보존)
* 정지일과 상관없이 정지는 2회 사용 가능합니다.(정지일은 최대 1회 20일이나 3일 정지하더라도 1회 차감됨)

장애인, 국가보훈대상자, 기초생활수급(생활보호) 대상자 강의 할인은 해당 증빙서류를
제출할 경우 수강료 30% 할인 우대 혜택이 제공되며, 동영상 강의 단과 과정 수강 시 적용됩니다.(종합반의 경우 중복 할인 적용 불가)
* 할인 회원 등록 전 구매하신 강의에 대하여는 할인금액 소급 적용 불가합니다.
* 증빙서류 제출(사본)은 메일 주소로 보내주세요.  verigosi@hanmail.net
* 메일에 증빙서류, 아이디, 성함을 기재해서 보내주세요.

"고시닷컴"에서는 종합반 수강, 재수강, 단체수강, 제휴 대학, 이벤트 등 다양한 할인정책을 운영하고 있습니다.

* 재수강 할인
- 단과반 : 동일한 강좌 재수강 시 현재 수강료 기준 20% 할인됩니다.
           (종합반 구매 시 포함되어 있는 단과 강의도 재수강 할인율 적용됨)
※수강 기간 종료 후, 12개월 이내 수강 신청 시 가능합니다.(해당 강의 폐강 시 불가)

- 종합반: 해당사항 없음

* 장애인, 국가보훈대상자, 기초생활수급(생활보호) 대상자 할인
- 장애인, 국가보훈대상자, 기초생활수급(생활보호) 대상자에게는 해당 증빙서류를 제출할 경우 수강료 30% 할인 우대 혜택이
  제공되며, 동영상 강의 단과 과정 수강 시 적용됩니다.

- 할인 회원 신청은 verigosi@hanmail.net로 증빙서류, 아이디, 성함 보내주시면 확인 후 안내드립니다.

* 종합반 및 단과 강좌 단체 수강 할인 (B2B/학교 및 기관 지원시 가능)
- 동일 온라인 강의를 단체 수강할 경우 수강인원 및 단체수강인원에 따라 수강료 할인 혜택이 제공됩니다.
  단체수강 문의는 (verigosi@hanmail.net)로 문의해 주시면 자세한 사항 안내드리겠습니다.

* 수강 시작일 지정
- 단과반 : 강의를 최초로 수강한 날 기준 (단, 반드시 결제 후 1개월 이내에 수강 시작 / 미 시작 시 자동으로 강의 시작)
- 종합반 : 결제와 동시에 자동으로 수강 시작 (결제 완료일=수강 시작일)
※ 종합반 중 "과목별 수강일 적용 상품"은 단과반과 동일하게 적용합니다.

* 유의사항
※ 결제 일로부터 1년 이내에 수강 완료하지 않는 강의는, 임의로 삭제될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

* 강의 변경 가능 기간
- 단과반, 종합반 결제 후 2주일(14일) 이내에 요청 시 강의 변경 가능합니다.
- 변경 희망하는 강의와 변경 요청하는 강의는 동일 교수님, 동일 금액이어야 변경 가능합니다.
- 수강 내역이 있거나 기간이 지나거나  혹은 변경 희망하는 강의와의 금액 상이시에는 기존 강의 환불 후
   변경 희망하는 강의 재구매 하여야 합니다.
- 강의를 수강하지 않았다 하여도 자료 이용 시 해당 강의는 변경 불가하며, 환불 후 변경 희망하는 강의를 재구매 하여야 합니다.
- 한번 변경 후 변경했던 그 강의의 재변경 요청은 불가하십니다.(처음 구매했던 강의로의 변경 또한 불가)

※ 강의 변경 시 이전 강의의 무료 보충자료를 이미 수령한 경우, 반송 또는 정가 차감 있으며, 변경한 강의의 무료 보충자료 추가 제공에 따른 무료 보충자료 정가 및 배송료는 회원이 부담하셔야 합니다. ※

※ 강의 변경을 요청하실 경우 1:1 게시판 이용하시기 바랍니다. ※

고시닷컴의 환불규정은「이러닝(전자학습)산업 발전 및 이러닝 활용 촉진에 관한 법률」
제25조 제3항에 따라 산업상자원부(구. 지식경제부)에서 제정하여 고시(제2013- 50호)한
"이러닝(전자학습) 이용표준약관"에 따릅니다.


제4장 이러닝서비스 이용계약의 청약철회, 해제/해지
수강기간이 종료된 강의는 환불이 불가합니다.


제24조 [이용자의 청약철회와 그 효과]
① "이용자"는 "회사"로부터 이용신청확인 통지를 받은 날로부터 7일 이내에는 "이러닝서비스"
     이용계약의 청약을 철회할 수 있습니다.
② "이용자"의 청약철회는 "이용자"가 전화/전자우편 등으로 "회사"에 그 의사를 표시한 때에
     효력이 발생합니다. "회사"는 "이용자"의 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이
     이러한 사실을 "이용자"에게 회신합니다.
③ "회사"는 "이용자"가 청약철회의 의사표시를 한 날로부터 3 영업일 이내에 "이용자"의
     이용금액을 공제하고 나머지 이용대금을 환급합니다.
④ 청약을 철회할 때 교재 등 반환이 필요한 경우에는 해당 비용은 "이용자"가 이를 부담합니다.
⑤ "회사"는 청약철회를 이유로 "이용자"에게 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
⑥ "이용자"가 수강확인증을 발급받은 후 청약철회를 원할 시 "회사"가 제출기관에 대한 정보를 확인한 후 "이용자"는 "회사"로부터 이용대금을 환급받으실 수 있습니다.


제25조 [이용자의 계약해제/해지와 그 효과]
① "이용자"는 다음 각 호의 사유가 있을 때에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터
     30일 이내 또는 해당 "이러닝서비스"를 공급받은 날로부터 3월 이내에 "이러닝서비스"
     이용계약을 해제할 수 있으며 "회사"는 이용대금 전액을 환급합니다.
      1. "이러닝서비스"가 제공되지 않거나, 제공된 "이러닝서비스"가 표시/광고 등과 현저한 차이가 있는 경우
      2. "회사"가 "이용자"의 동의 없이 무료 "이러닝서비스"를 유료 서비스로 전환한 경우
      3. "회사"가 제시한 최소한의 기술사양을 충족하였음에도 불구하고 "이러닝서비스" 이용이 불가능한 경우
      4. 기타 "이러닝서비스"의 결함으로 인하여 정상적인 이용이 불가능한 경우
② "이용자"는 "이러닝서비스"를 이용하는 계약기간 중 언제든지 계약을 해지할 수 있으며 "회사"는
     수강기간에 따라 아래와 같이 학습비를 환급합니다.

구분	반환사유 발생일	반환금액
	수업시작 전	이미 납부한 학습비 전액
가. 수강기간이 1개월 이내인 경우	총수강기간의 1/3 경과 전	이미 납부한 학습비의 2/3에 해당액
	총수강기간의 1/2 경과 전	이미 납부한 학습비의 1/2에 해당액
	총수강기간의 1/2 경과 후	반환하지 아니함
나. 수강기간이 1개월 초과인 경우	수업시작 후	반환사유가 발생한 그 달의 반환 대상 학습비 (학습비 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여  산출된 학습비를 말함)와  나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액
비고	총수강기간은 학습비 징수기간 중의 총수강기간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 수강기간을 기준으로 한다. (단, 모든 회차 수강 시 환불 불가합니다.)

③ "회사"는 "이용자"로부터 계약해제/해지의 의사표시를 받은 날로부터 3 영업일 이내에
     이용대금을 환급합니다.
④ 과오금의 환불
      1. "회사"는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 결제대금 전액을
           환불하여야 합니다. 다만 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지하여야 합니다.
      2. "회사"의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 "회사"는 계약비용, 수수료 등에 관계없이
           과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만 "이용자"의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우,
           "회사"가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 "이용자"가 부담하여야 합니다.
      3. "이용자"가 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부하고자 하는 "회사"는 정당하게 이용대금이
           부과되었음을 입증하여야 합니다.


제26조 [회사의 계약해제/해지 및 그 효과]
① "회사"는 "이용자"가 책임 있는 사유로 이 약관에서 정한 의무를 위반함으로써 "이러닝서비스"
     이용계약관계를 유지할 수 없을 정도로 "회사"와의 신뢰관계를 저버린 경우에는 계약을
     해제/해지할 수 있습니다.
② "회사"는 "이용자"에게 계약해제/해지의 의사표시를 한 날로부터 7 영업일 이내에 제25조의
     반환기준에 따라 이용대금을 환급합니다.


제27조 [이용자의 이용금액 산정]
① 본 약관에서 "이용자"의 이용금액을 공제하는 경우 "이용자"의 이용금액은 아래와 같이 산정합니다.
       1. "학습기간"을 기준으로 이용대금이 산정되는 "이러닝서비스"의 경우 : [1일 이용대금 × 기 이용일수]
       2. "학습회차"를 기준으로 이용대금이 산정되는 "이러닝서비스" 및 "개별 구매 콘텐츠"의 경우:
           [회차당 이용대금 × 기 이용회차]
            다만, "이러닝콘텐츠"를 열거나, 다운로드 받는 등의 행위는 해당 강좌를 이용한 것으로 간주하며,
           ‘학습회차’에서 ‘1회차’는 ‘1강의’를 의미합니다.
② 상품(도서) 환불은 아래와 같이 산정합니다.
       1. 환불기준일 : 결제일
       2. 환불가능기간 : 교재수령일 기준으로 7일 이내 또는 회사 교재배송일 기준으로 10일 이내
       3. 환불가능조건 : 상품이 재판매될 수 있는 상태여야 합니다.
       4. 환불금액 : 배송료 및 카드수수료 등 제반 부대비용을 공제합니다.
       5. 기타사항 : 환불은 상품 반송 후 확인절차를 거쳐서 이루어집니다.
       6. 상세한 환불 규정은 이용사이트의 사이트 이용 가이드 또는 사이트 이용 FAQ 등을 통해
           안내 된 내용을 준용합니다.
③ 기타 요금제의 경우에는 요금제별 "회사"의 정책에 따라 환불합니다.


제28조 [환급수단 및 환급금에 대한 지연이자 등]
① "회사"가 "이용자"에게 이용대금 등을 환급하는 경우에는 원칙적으로 "이용자"가 대금을
     결제한 때와 동일한 수단으로 환급합니다. 동일한 수단으로 환급이 불가능할 경우에는
     그 사유와 다른 환급수단을 사전에 고지합니다.
② "회사"가 "이용자"에게 환급금 지급을 지연한 경우에는 그 지연기간에 대하여
     연 100분의 20을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

[그 외]
환불 입금처리 : 환불을 원하실 경우 내강의실 > 환불/반품 접수란에 게시글 남겨주시기 바랍니다.

*게시글 남겨주시는 날짜 기준 환불 접수됩니다.

단, 환불 금액 안내 후 3일 이내 동의한다는 게시글을 반드시 남겨주셔야 하며 이후 게시글을 남겨주실 경우 동의 게시글 남긴 날 기준으로 환불 금액 재산정됩니다.

*환불 요청 게시글 작성 후 차감 금액 안내에 반드시 동의해 주셔야 환불 가능합니다

*환불 접수 후 추가 수강 및 자료 다운로드할 경우 환불 금액 재산정되며 환불 금액 변경 및 불가할 수 있습니다.

강의정지 기능 : 정기기간은 실 수강기간에 해당되지 않으며 환불가능기간 산정 시 정지사용기간은 제외하고 산정됩니다.

강의 재생 시 스타 플레이어가 자동 설치 되지 않거나 기존에 설치 되어 있었으나 정상적으로 재생되지 않을 경우
아래 방법으로 최적의 Play 환경을 만든 후 스타 플레이어를 수동설치 해야 합니다.

1. [ 시작 - 제어판 - 프로그램 및 기능]을 눌러 불필요한 프로그램을 삭제합니다.

스피커와 본체의 연결 상태를 확인하고 볼륨 컨트롤이 활성화 되어 있는지 확인한 후 
DirectX 소리 테스트를 통하여 현재 사용하고 있는 컴퓨터 볼륨 상태를 확인하여 봅니다.

1. StarPlayer 설치 상태에 문제가 있는 경우

단축키 사용 안내 입니다.

1. 프레임 이동
→ : 프레임 10초 앞으로 이동 
← : 프레임 10초 뒤로 이동

2. 볼륨조절
↑ : 볼륨 크게
↓ : 볼륨 작게

3. 속도조절
Z : 정상
X : 느리게
C : 빠르게

4. 재생관련
스페이스바 : 일시정시, 재생

- PC : Pentium 4이상 / RAM 512MB (권장 RAM 1GB)
- OS (운영체제) : Windows7 이상 기본 (최소사양 : XP)
   [바탕화면 - 내 컴퓨터 - 우측마우스클릭 - 속성]을 클릭하여 확인할 수 있습니다.
  


- 동영상 재생 플레이어 : StarPlayer

- 웹 브라우저 : Internet Explorer 9 기본 (Internet Explorer 10, 11 권장)
   [Explorer 실행 - 도움말 - Internet Explorer 정보]를 클릭하면 버전 확인 가능 합니다. 
  

강의자료 파일이 열리지 않을 경우
- 압축파일(알집 등), 어도비 리더가 정상적으로 설치되어 있는지 확인 바랍니다.

압축을 풀었을 때, 강의자료 파일이 없을 경우
- 다운로드 도우미 프로그램(멀티다운로드, 다운로드겟, Rapid Get, Ahnlab SiteGuard 등)과 같은
프로그램이 설치되어 있을 경우 강의자료 파일이 보이지 않으며, 다운로드 도우미 프로그램을 삭제하면
정상적으로 강의 자료가 열립니다.

온라인 강의를 Wi-Fi(와이파이)로 수강 하실 경우 강의 끊김 또는 재생 불가 현상 발생 할 수 있는데 이와같은 현상은
PC설정 자체 또는 컨텐츠 문제가 아닌 통신 네트워크의 문제일 경우가 많습니다.

이에 따라 가급적 유선 인터넷으로 강의 수강 해 주시기 바라며, 만약 Wi-Fi(와이파이) 연결하여 강의 수강 중 강의 끊김 또는 재생 불가
할 경우 다른 장소에서 다시한번 확인 해 주시거나, Wi-Fi(와이파이) 사용자가 많지 않을 때 수강 해 주시기 바랍니다.

Wi-Fi(와이파이) 사용으로 인하여 발생하는 강의 끊김 또는 재생 불가 현상의 경우 기술적인 조치로는 처리 불가 합니다.

* 모바일 수강 방법으로는 실시간 스트리밍 재생 및 다운로드 수강 가능합니다.

(모바일 수강 시 반드시 모바일 내강의실로 들어가 주셔야 수강이 가능합니다.)

-  무료 와이파이 장소가 아닌 3G/LTE 장소에서의 스트리밍 재생의 경우 강의 끊김 및 버퍼링 현상 발생할 수 있으며,
   과다한 요금 청구가 발생할 수 있기에 가급적 무료 와이파이 장소에서의 수강을 권장합니다.

1. [LTE / 5G]
    - LTE 또는 5G 환경에서 강의 수강 시 무제한 요금이 아닌 경우, 과다요금이 부과될 수 있으니 
      가급적 LTE 또는 5G 환경에서는 모바일 강의 수강을 자제해 주시기 바랍니다.

2. [WI-FI]
    - 모바일 강의를 수강할 수 있는 수준의 네트워크 환경이 아닌 경우 강의 수강 시
       버퍼링 또는 끊김 현상 발생할 수 있으며, 심할 경우 강의 재생이 종료될 수 있습니다.
       따라서 강의 수강 시 가급적 연결 상태가 양호한 WI-FI 환경에서 수강해 주시기 바랍니다.

채첨 및 첨삭 서비스의 경우 환불 불가합니다. 환불 불가함에 따라 신중하게 구매해주시기 바랍니다.

- 다운로드 된 강의는 스타플래이어 앱에서 재생 가능합니다.
- 스타플레이어+(StarPlayer+) 앱 설치 후, 스타플레이어+(StarPlayer+) 앱 내에 있는 "내강의실"에서 다운로드 된 강의 확인 가능합니다.

ㅇ 변경내용 : 모바일 앱 → 모바일 웹
ㅇ 접속경로 : http://www.passonpass.com
★  IOS는 크롬,사파리 환경에서 접속해주세요!
ㅇ 시행일시 : 2017년 5월 23일 오전 11시부터 시행 예정